ビジネス環境において、企業の成功を左右する重要な要素のひとつが、従業員のエンゲージメントです。とはいえ、従業員のエンゲージメントを高めることは簡単ではありません。エンゲージメントサーベイは組織の現状を把握し、改善策を導き出すツールとして知られていますが、効果的にサーベイを実施するためにはいくつかのポイントを押さえる必要があります。

本記事では、適切なエンゲージメントサーベイの実践方法について詳しく解説します。

エンゲージメントサーベイとは？目的や意味、従業員満足度調査との違い

エンゲージメントサーベイは、従業員の仕事に対する意欲や組織への帰属意識を測定する調査のことです。エンゲージメントは、仕事の生産性や効率性、従業員の離職率や健康状態に影響を与える要素を指します。

エンゲージメントサーベイでは会社への意見や職場における人間関係、働きがいなどに対して調査を行い、組織の現状を把握するほか、従業員が組織に対して抱いている課題等を明らかにすることができます。

エンゲージメントサーベイと従業員満足度調査の違い

エンゲージメントサーベイと似た調査に「従業員満足度（ES：Employee Satisfaction）調査」があります。

エンゲージメントサーベイは従業員の仕事への熱意や組織への貢献意欲などの「働きがい」を測定するのに対し、従業員満足度調査では職場環境や待遇などの「働きやすさ」を測るのが特徴です。従業員満足度が高いからといって、必ずしもパフォーマンスが高いとは限りません。その点で、エンゲージメントサーベイは、従業員満足度調査よりも戦略的なアプローチが可能だといえるでしょう。

エンゲージメントサーベイのメリットと導入のポイント

エンゲージメントサーベイには、企業にとって以下の5つのメリットがあります。

従業員のエンゲージメントの現状を把握する

エンゲージメントサーベイを行うことで、従業員のエンゲージメントの現状を把握することが可能です。組織全体や部署ごとの状況を数値として客観的に把握でき、従業員と会社との関係性が可視化されます。これらのデータを活用することで、効果的な改善策を立てられるでしょう。

従業員のエンゲージメントが低い原因を特定する

数値化した結果を分析することで、従業員のエンゲージメントが低下している原因を特定できます。たとえば、コミュニケーションの不足による課題が浮き彫りになった場合、改善のための人事施策を講じることが可能でしょう。このように、エンゲージメントサーベイの結果は、会社が適切な対策を講じていくうえで重要な情報となります。

離職率の低減につながる

従業員のエンゲージメントが高まれば高まるほど、離職率の低減につながります。サーベイを通じて浮き彫りになった問題点に対して適切な対策を講じることで、優秀な人材の流出を防ぐことができるでしょう。

労働環境の改善につながる

エンゲージメントサーベイの結果に基づいて労働環境を改善することで、従業員の満足度やパフォーマンスの向上が期待できます。オフィス環境や勤務体制を整えるなど、調査で明らかになった課題に対して具体的な施策を講じられるのもメリットです。

企業イメージの向上につながる

エンゲージメントサーベイを重視する企業は、社会的評価も高まる傾向にあります。人材を募集する際にもプラスに働き、より優秀な人材の確保を確保することができるでしょう。

また、エンゲージメントの高い従業員は、自社の良さを外部に発信する傾向にあり、口コミを通して企業イメージの向上につながる可能性があります。

エンゲージメントサーベイの実施方法

効果的なエンゲージメントサーベイを実施するためには、適切な手順を踏むことが大切です。ここでは、具体的な実施方法を解説します。

目的を明確にする

エンゲージメントサーベイを実施する目的を明確にすることが、成功の第一歩です。組織の課題解決なのか、従業員の意識向上なのか、その目的によって質問項目や分析方法が変わってきます。

たとえば、エンゲージメントサーベイの目的が「生産性向上」である場合、「現状の業務プロセスで感じている課題はあるか」「生産性向上につながる施策としてなにか案はあるか」といった質問項目を作成する必要があるでしょう。目的を明確にした上で、調査を最大限に活用できるようなフレームワークの作成を行うことが大切です。

質問項目を作成する

質問項目の作成は、エンゲージメントサーベイが成功するか否かを左右するため、慎重に検討する必要があります。

質問項目がきちんと作成されていないと、従業員のエンゲージメントを正確に把握することが難しく、調査そのものがうやむやになってしまいかねません。従業員の仕事への熱意、組織へのコミットメント、上司との関係性など、多角的な視点から質問を設計することを意識しましょう。

また、従業員が自分の意見を正直に述べられるよう、プライバシーにも十分配慮する必要があります。

調査対象者を決定する

全従業員を対象にするのか、特定の部署や階層に絞るのかを決定します。対象者の選定は、サーベイの目的や組織の規模に応じて判断することが大切です。一般的に幅広い層からの意見収集が望ましいものの、状況に応じて柔軟に決定しましょう。

調査方法を決める

オンラインアンケート、紙のアンケート、インタビューなど、適切な調査方法を選びます。オンラインツールを使用すれば、効率的にデータを収集・分析できますが、パソコンやスマホ、タブレットなど機種を選ばずに回答できるような工夫を行いましょう。

また、質問項目が多い場合は回答期間に余裕をもたせるほか、回答の一時保存機能をつけることも大切です。

調査を実施する

決定した方法でエンゲージメントサーベイを実施します。

実施前には回答期間や回答方法について、従業員にきちんと説明する機会を設けるようにしましょう。エンゲージメントサーベイは従業員の業務中に実施されることが多いため、目的が十分に周知されていないと調査そのものを面倒に感じたり、業務に支障が出たりする恐れがあります。

従業員が安心して回答できるよう、匿名回答とするのもひとつの手です。

調査結果を分析する

調査が無事に完了したら、収集したデータを分析し、課題を明らかにしましょう。

分析を行う際は全体的な傾向について把握するだけでなく、部署別や年齢層別など、さまざまな切り口で分析を行うことが大切です。統計的な手法を用いて、信頼性の高い分析結果を導き出すようにしましょう。

改善策を検討・実行する

分析結果に基づいて、具体的な改善策を検討します。検討した改善策については人事部や経営陣だけで共有するのではなく、従業員にも開示してフィードバックする機会を設けるようにしましょう。調査に協力したにもかかわらず、その結果がわからないとなれば、従業員の意欲が低下する恐れがあります。

また、改善策を立案する際も同様に、実際に改善活動に取り組む従業員と一緒に課題について考えることが大切です。従業員と会社が一体となって取り組めるような仕組み作りに努めましょう。

改善策を実行する

改善策が決まったら、いよいよ実行に移します。

その際、従業員に対して、エンゲージメントサーベイの結果と改善の進捗状況を定期的に共有し、従業員の意見を取り入れながら柔軟に対応していきましょう。従業員との対話を行うことが、結果として組織全体の士気向上になるほか、働きやすい環境作りにもつながります。

定期的にサーベイを実施する

エンゲージメントサーベイは単発で行うものではなく、定期的に実施することで、より効果を発揮します。

しかし、中にはエンゲージメントサーベイを行うこと自体が目的となっているケースも少なくありません。サーベイを実施しただけで本来の目的を実現できるわけではないので、実施後は効果があったのか否かの記録を残しておくほか、新たな課題が生じていないかなどの確認もきちんと行うことが大切です。

エンゲージメントサーベイの効果的な運用方法

エンゲージメントサーベイを効果的に実施するためには、主に以下の5つのポイントを意識することが大切です。

調査対象者と質問は適切かどうか

エンゲージメントサーベイを実施する目的に沿って、適切な対象者を選出する必要があります。全従業員を対象とする場合でも、パートタイムやアルバイトなどの雇用状態も考慮したうえで実施するようにしましょう。加えて、特定の部署や職位に偏りがないかも確認します。

また、質問を作成する際は正社員と会社といった関係性で考えるのではなく、職場社員（スタッフ含む）と職場といった関係性で捉えることが大切です。自分が置かれている環境そのものに対して質問を投げかけることで、より現場に即した回答を得られるでしょう。

匿名性が確保されているかどうか

従業員の正直な意見を得るためには、匿名性の確保が欠かせません。匿名性が保たれていないと、従業員は本音を話さない可能性があるでしょう。エンゲージメントサーベイを実施する前には必ず匿名であることを説明し、信頼性を高めることが重要です。

回答を強制していないかどうか

エンゲージメントサーベイの回答は、あくまで自主的なものです。もし回答を強制してしまうと、不正確な回答や偏ったデータになる恐れがあるため気を付けなくてはなりません。高い回答率を目指すためにも、参加を促すような呼びかけが求められます。

実施頻度・タイミングが適切かどうか

エンゲージメントサーベイは、単発で実施しても意味がありません。定期的に実施するほか、適切なタイミングで行うことが重要です。

その際は、年度末や繁忙期は避け、従業員が落ち着いて回答できる時期に実施を行いましょう。また、実施頻度が多すぎてしまうと、従業員が負担に感じる恐れがあるため注意が必要です。

調査結果をフィードバックする

エンゲージメントサーベイの結果は、経営陣など実施する側だけに還元するのではなく、従業員にフィードバックすることも大切です。その際、結果とともに改善策も伝えることで、透明性が確保され、従業員からの信頼も高まるでしょう。

エンゲージメントサーベイ結果をどう活用するか

エンゲージメントサーベイの結果を効率的に活用すれば、組織の改善と成長につながります。ここでは、具体的な活用方法を見ていきましょう。

人事制度の改善

エンゲージメントサーベイの結果から人事制度の問題点を把握し、改善につなげることが可能です。改善策の具体例として、報酬体系の見直しやキャリアパスの明確化などが挙げられます。

従業員のニーズに合わせて人事制度の改善を行うことで、働きやすさはもちろんモチベーションの向上も期待できるでしょう。

研修・教育の実施

エンゲージメントサーベイの結果は、従業員のエンゲージメント向上のために必要なスキルや知識を特定し、研修プログラムの作成にも役立ちます。適切な研修・教育機会を提供することで、組織全体の能力向上につながるでしょう。

コミュニケーションの活性化

エンゲージメントサーベイの結果から、組織内のコミュニケーションにおける課題が明らかになることもあるでしょう。結果に応じて、部署間の連携強化やコミュニケーション改善のための施策を講じることで、コミュニケーションの活性化が図れます。ほかにも、定期的なミーティングの導入やオープンな意見交換の場を設けるのもよいでしょう。

職場環境の改善

エンゲージメントサーベイは職場環境の改善にも活用できます。たとえば、リモートワークの拡充や休憩スペースなどの充実など、従業員のニーズに合わせて職場環境を整えることで、快適な職場づくりを実現できます。

エンゲージメントサーベイに関するよくある質問

エンゲージメントサーベイは、従業員の意識や組織の課題を把握するための重要なツールです。ここではエンゲージメントサーベイに関する、よくある質問について回答します。

Q：エンゲージメントサーベイはどんな企業に必要ですか？

規模や業種を問わず、すべての企業に役立ちます。特に成長中の企業、組織変革を進める企業、離職率の高い企業には効果的でしょう。社員数が多い企業では経営層と現場の距離を縮め、リモートワーク環境では組織の一体感を測る指標になります。従業員の声を集めることで、人材マネジメントや組織改善の方向性が見えてくるはずです。

Q：エンゲージメントサーベイの質問項目にはどんなものがありますか？

主な質問として「仕事のやりがい」「成長実感」「上司からのフィードバック」「会社ビジョンへの共感」などがあるほか、「同僚との関係」「職場環境」「ワークライフバランス」「キャリア開発機会」についても尋ねるのが一般的です。5〜7段階評価と自由記述を組み合わせることで、数値では見えない具体的な意見も集められます。

Q：エンゲージメントサーベイの理想的な実施頻度はどれくらいですか？

企業の状況により異なりますが、年1回の大規模調査と、2〜3か月ごとの小規模なパルスサーベイを組み合わせるのが効果的です。

パルスサーベイとは、5〜10問程度の少ない質問で従業員の「今」の状態を素早く把握する簡易調査のことです。「脈拍（パルス）」のように定期的に測定することで、組織の健康状態をリアルタイムに確認できます。

ただし、頻度を上げると変化を早く察知できる一方、「サーベイ疲れ」が発生する可能性もあるため、注意が必要です。

Q：エンゲージメントサーベイの結果が悪かった場合、どう改善すればいいですか？

まず結果を詳しく分析し、部署や年齢層ごとの傾向を把握します。すべてを一度に解決しようとせず、重要な2〜3の課題に絞るとよいでしょう。マネージャーや従業員を巻き込んでアクションプランを作成し、責任者と期限を明確にするほか、改善策実行後は小規模なサーベイで効果を測定し、必要に応じて調整していきます。

Q：エンゲージメントサーベイを実施する際の注意点は何ですか？

目的と活用方法を事前に伝え、匿名性を確保することが大切です。質問は15〜30問程度に抑え、回答しやすさを優先しましょう。結果は2〜3週間以内に全社共有し、具体的な改善策を示すことで「聞きっぱなし」という印象を避けられます。継続的なフォローアップで変化を可視化し、従業員の参加意欲を高めましょう。

効果的なエンゲージメントサーベイを実施するなら「はたLuck」

はたLuckには、効率的なエンゲージメントサーベイを行うことができる機能が搭載されています。サーベイだけでなく、従業員エンゲージメントを高めるのに効果的な主な機能をご紹介します。

エンゲージメントサーベイを搭載

はたLuckにはチェーン店をはじめとした多店舗企業の本部と店舗、従業員をつなぐ機能のひとつとして、「はたLuck エンゲージメントプログラム for Workplace」が搭載されています。

従業員に対して2週間に1度のペースで簡単なアンケートを行い、はたLuckアプリの利用データを組み合わせて課題を分析。改善アクションを通じて職場のマネジメント力を向上させ、従業員のモチベーションアップや離職率の低下を目指します。

簡易なエンゲージメントサーベイであっても、従業員が回答することに負担を感じてしまうと、どうしても回答率が下がります。しかし、はたLuckはシフト作成をはじめとしたコミュニケーションツールとして使用されるため、シフトをやりとりするときと同様の感覚で従業員が回答を行うことができ、高い回収率が期待できます。

仕事仲間に感謝・応援・激励の気持ちを簡単に伝えられる

店舗で働く仕事仲間に感謝・応援・激励の気持ちを「星」で送る機能があります。SNSのような感覚で他のスタッフとも共有できるため、メンバー同士の相互理解やチームワークの醸成につながります。気持ちの良い職場づくりは、エンゲージメントの向上に有効です。

適切なフィードバックやフォローができる機能も

はたLuckでは、アプリの利用状況のデータが可視化されるので、店舗内の人間関係を把握することができます。メンバー同士のやり取りの内容から、リーダー候補を見つけたり、フォローが必要そうなメンバーをキャッチアップしたりすることも可能です。

また、店長がどのようにマネジメントしているかも把握できるので、適切な助言もしやすくなります。

クーポン情報を配布できる

オプション機能で、店舗で働く従業員(パート/アルバイト含む)に自店舗のオトクなクーポン情報を配信することができます。なお、クーポン情報は、はたLuckアプリ上から簡単に閲覧、検索、提示が可能です。

連絡ノートで情報発信・管理・確認・報告ができる

店舗スタッフ全員で共有したい連絡事項のやりとりに使える「連絡ノート」機能があります。朝晩のスタッフの引き継ぎはもちろん、本部からのキャンペーン情報、健康診断などのお知らせなども、「連絡ノート」に投稿するだけで、必要な情報を共有できます。

また、はたLuckはスマホアプリなので、スタッフ各自がいつでもどこからでも自分のスマホから確認できるのもポイントです。スタッフが既読の報告をするのは「見ました！」ボタンを押すだけ。掲示のようにスタッフルームでしか見ることができなかったり、口頭で全員に伝えたかわからなくなったりすることは無くなります。情報を的確に共有できるようになることで、エンゲージメントの向上にもつながります。

店舗状況の変化はレポート機能でチェック

店舗で使われたはたLuckアプリのデータは数値化できます。データを分析することで、店舗状況の変化を定量的に追うことが可能に。売上予算達成率が高かったり、従業員満足度が高い店長の店舗運営方法だったりなど、良好な取り組みを型化して水平展開していけるようになります。こうして良好な事例を他店舗でも行うと、おのずと従業員エンゲージメントも向上していくでしょう。

ポイントを抑えて、効果的なエンゲージメントサーベイを実施しよう

エンゲージメントサーベイは組織の現状を把握し、改善につなげるためのツールのひとつです。適切に実施し活用することで、従業員のエンゲージメントが向上するほか、組織の成長にもつながるでしょう。

一方で企業によっては、エンゲージメントサーベイの実施が目的となっているケースも少なくありません。実施してどのように活かしたいのかを明らかにしなければ、適切な改善策が実施できないだけでなく、従業員の負担となる恐れがあるため注意が必要です。“サーベイを実施しただけ”にならないような仕組みを整えるほか、定期的にサーベイを実施する目的を見直すように心がけましょう。

はたLuck エンゲージメントプログラム for Workplace サービス紹介資料

従業員へのアンケートと「はたLuck」活用で蓄積された「行動データ」から店舗の課題を分析・可視化します。そこから導き出された課題改善アクションを実行し、モニタリングを継続していくことで、店舗のマネジメント力を向上させ、従業員のエンゲージメントを高めることが可能です。

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ギグワーカーや副業、スキマバイトといった働き方の多様化が進んでいる昨今。人材が定着しにくくなってきている中、組織改善策の一つとして注目を集めているのが、従業員エンゲージメントサーベイツールです。

この記事では、従業員エンゲージメントサーベイツールの定義やメリット・デメリット、選び方のほか、おすすめのエンゲージメントサーベイツールをご紹介します。

エンゲージメントサーベイとは

エンゲージメントサーベイとは、従業員が会社や仕事に対して抱く愛着や忠誠心、モチベーションを数値化し、企業との結びつきの強さを可視化する調査ツールのこと。組織の改善点の発見や、人事施策などのモニタリングなどに役立ちます。

エンゲージメントサーベイと従業員満足度調査との違い

従業員のことを調査するという側面は同じであるエンゲージメントサーベイと従業員満足度調査ですが、その中身は異なります。

エンゲージメントは元々、英語で「婚約」や「約束」、「契約」などの意味を持つ言葉です。人材管理や育成においては、従業員の会社ビジョンやバリューへの理解度、またそれらを踏まえた組織への愛着ややる気など、組織と従業員の関係性を幅広く捉えるため、企業によって指し示す意味合いが異なります。

エンゲージメントを測るための調査をエンゲージメントサーベイと言います。企業ごとに意味合いが違っていても、概ね、エンゲージメントが高ければ、個々人の組織へのパフォーマンスが高い、または高くなることが予測されるのです。

一方で、従業員満足度調査は給与や休日制度、福利厚生、ワークライフバランスなどについて、従業員が満足しているかどうかを測るための調査です。こちらは会社が用意している待遇を従業員がどう思っているかが主題であることに、エンゲージメントサーベイとの違いがあります。

従業員エンゲージメントサーベイツールとは？

従業員エンゲージメントサーベイツールとは、従業員のやる気や会社への愛着といったエンゲージメントを測るツールのことです。しかし、その定義は企業によって異なります。

ここでは、エンゲージメントサーベイツールの具体的な定義や、導入によってできること、ツールの種類について解説します。

従業員エンゲージメントサーベイツールの定義

従業員エンゲージメントサーベイツールは、従業員の熱意や会社への忠誠心といったエンゲージメントを測定するツールのことで、「組織診断」と呼ばれることもあります。具体的な調査方法には質問やアンケートなどがあり、最近ではフォームやアプリを使って簡単に回答できるサービスも登場しています。多くのサービスでは質問の設定や調査後の組織改善についてサポートを受けられるオプションがついており、サーベイについて詳しくなくても診断を行い、結果を活用していけるようになっています。

従業員エンゲージメントサーベイツールでできること

従業員エンゲージメントサーベイツールを用いると、従業員が抱いている企業へのニーズや不満がわかります。その結果をもとに、企業側は組織改善に取り組みやすくなるのです。調査を受けた従業員側も、会社が自分たちの意見を聞いてくれたと感じ、仕事へのモチベーションが上がる可能性があります。

従業員エンゲージメントサーベイツールの種類

従業員エンゲージメントサーベイツールは、「パルスサーベイ」と「センサスサーベイ」の大きく2種類に分かれます。これらの大きな違いは、調査頻度と調査1回あたりの設問数です。

パルスサーベイは、週1回や月1回の短周期で行われ、設問数も5～10問程度に限られています。ある特定の分野の課題を短期間で掘り下げやすくなるため、「離職率が高い」や「労働生産性が低い」など、早期発見が必要な課題がある場合に効果を発揮しやすくなります。

一方で、センサスサーベイは、年1回などの長周期で行われる調査で、設問数は100問程度です。パルスサーベイよりも設問がカバーする範囲を広げられるため、現状で大きな課題はないものの、中長期的に組織を改善していきたいと考える企業に向いています。

従業員エンゲージメントサーベイツールの導入メリット

従業員エンゲージメントサーベイツールを導入すると、従業員の満足度や働きやすさが向上し、結果として離職率低下や生産性向上につながる可能性があります。従業員エンゲージメントサーベイツールの主な導入メリットは、以下の5つです。

• 従業員エンゲージメントの現状把握
• 従業員の満足度向上
• 離職率の低下
• 生産性の向上
• 企業文化の改善

従業員エンゲージメントサーベイツールは、従業員から企業へのニーズや不満を聞き出すための調査方法です。調査を行うことによって、従業員が企業に対して抱いている熱意や愛着心の度合いを把握し、組織の課題を特定するのに役立ちます。

従業員の満足度向上

調査で得たデータをもとに改善策を打ち出し、組織の環境をより良くできれば、従業員満足度の向上につながります。また、従業員が企業に対するニーズや不満を伝えることで、会社側が自分の意見を汲み取ってくれたと感じ、従業員の満足度が向上する可能性があります。

離職率の低下

調査結果に基づいて職場の環境改善を行うと、従業員が働きやすくなり、「自分の感情を尊重してもらえた」と感じることもあります。その結果として、組織に貢献したい気持ちが高まり、離職率低下につながる可能性があります。

生産性の向上

調査によって得た情報を人事施策に活かし、適材適所への人事配置を行うことで生産性の向上が期待できます。また、従業員が自分の強みを活かせる仕事に取り組めるようになると、仕事にやりがいを感じやすくなり、結果的に業績が上がることもあります。

企業文化の改善

企業文化に関する質問を調査に盛り込むと、従業員の企業文化への納得度が測れます。マイナス評価が多い項目を見直すことで、企業文化の改善につながります。

従業員エンゲージメントサーベイツールの導入デメリット

従業員エンゲージメントサーベイツールを導入すると、経済的・時間的コストや従業員への負担などのデメリットが生じることもあります。メリットとデメリットを天秤にかけて、ツールの導入が自社にとって有益かをよく考えることが大切です。

従業員エンゲージメントサーベイツールを導入する際の主なデメリットは、以下の4つです。

• 導入コスト
• 回答率の低さ
• 結果の分析
• 活用をするまでの時間的コスト
• 従業員の負担

導入コスト

従業員エンゲージメントサーベイツールを導入する際に、料金が発生することがあります。料金はツールによって異なりますが、1ユーザーあたり月額300円程度に設定しているツールが多くなっています。導入コストに対して、思ったような効果が得られているかどうかを十分に検討することが大切です。

回答率の低さ

従業員に対して質問やアンケートを実施しても、回答率が低ければ、組織改善をするうえで十分な情報が得られません。お金や時間をかけても組織の改善が見込めなければ、会社の生産性をかえって下げてしまいます。

結果の分析・活用をするまでの時間的コスト

ツールを利用して十分な情報が得られても、結果の分析に時間がかかると、ほかの業務をひっ迫する可能性があります。また、分析している間に状況が変わってしまい、データを十分に活かせないおそれもあるでしょう。

従業員の負担

調査への回答に時間がかかったり、回答者が特定されそうな質問が混ざっていたりすると、従業員の負担になりかねません。場合によっては、ツールの導入によって企業への愛着心がかえって薄くなってしまう可能性もあります。ツールを導入する場合は、従業員の同意を必ず得て、ストレスなく回答できるような環境を整えることが大切です。

従業員エンゲージメントサーベイツールの選び方

従業員エンゲージメントサーベイツールは、ツールごとに料金やサービス内容が異なります。自社の目的を果たすために、以下の4つの点に留意してツールを選んでみましょう。

• 必要な機能があるかどうか
• コストが見合うかどうか
• 使いやすいかどうか
• サポート体制が充実しているかどうか

必要な機能があるかどうか

多機能なツールであっても、必要なツールがなければ意味がありません。また、一般的に使える機能が多いツールほど、料金が高くなる傾向があります。多機能なツールを導入しても使いこなせない場合は、コストが高くなってしまいます。

自社にとって必要な機能をあらかじめ洗い出し、最低限の機能が搭載されたツールを選ぶことが大切です。

コストが見合うかどうか

自社に合ったツールを導入しても、コストがあまりに高い場合は、継続的に使い続けられません。あらかじめ利用期間を設定し、無理なく支払できるかを検討しておきましょう。

使いやすいかどうか

ツールによっては操作方法が難解で、使いにくいものもあります。導入担当者が理解できても、アンケートに回答する従業員にとっても使いやすいものでなければ、回答率が低下して十分な情報が得られない可能性もあります。従業員の負担を軽減し、有益なデータを得るためにも、使いやすさを重視して選びましょう。

サポート体制が充実しているかどうか

ツールの機能だけではなく、サポート体制が充実しているかどうかも確認しておきましょう。

システムの使い方に関する電話やチャットなどでのサポートはもちろん、人事施策のコンサルティングや研修、産業医の紹介といった現場の実行支援までサポートしてくれるツールもあります。

ただし、機能の充実度と同様にサポート体制が充実していればいるほど、料金が高くなる傾向があるため、自社に必要なサポートを見極めることが大切です。

おすすめの従業員エンゲージメントサーベイツール20選

従業員エンゲージメントサーベイツールは、ツールごとに料金やサービス内容が異なります。自社のニーズを洗い出し、各ツールの特徴を比較検討したうえで、目的を達成できそうなツールを選びましょう。

ここではおすすめの従業員エンゲージメントサーベイツールをご紹介します。

はたLuckエンゲージメントプログラムfor Workplace

はたLuck エンゲージメントプログラムfor Workplaceは、チェーン店をはじめとした多店舗企業の本部と店舗、従業員をつなぐDXアプリ「はたLuck」の機能のひとつです。

従業員に対して2週間に1度のペースで簡単なアンケートを行い、「はたLuck」の行動データを組み合わせて課題を分析。改善アクションを通じて職場のマネジメント力を向上させ、従業員のモチベーションアップや離職率の低下を目指します。

はたLuckは、店舗で働く従業員からのシフト作成をはじめとしたコミュニケーションツールとして使用されることから、従業員から回答を回収しやすい環境が整っています。そのため、シフトワーカーの労働力に支えられている企業・業界におすすめです。

はたLuck エンゲージメントプログラム for Workplace サービス紹介資料

従業員へのアンケートと「はたLuck」活用で蓄積された「行動データ」から店舗の課題を分析・可視化します。そこから導き出された課題改善アクションを実行し、モニタリングを継続していくことで、店舗のマネジメント力を向上させ、従業員のエンゲージメントを高めることが可能です。

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Geppo

Geppoは従業員個人のエンゲージメントを測る「個人サーベイ」と、組織改善を目的とした「組織サーベイ」の2つを併用できるサービスです。個人と組織両方の課題を可視化することで、本質的な働き方改善を行います。

モチベーションクラウド

モチベーションクラウドは、国内最大級のデータベースをもとにして従業員のエンゲージメントを可視化できるサービスです。他社や、部署・階層ごと、自社の過去といったさまざまな角度から組織分析できます。また、コンサルティングのノウハウを活かしたサポートを受けられるのも特徴の一つです。

バヅクリ

バヅクリは、エンゲージメントサーベイによって得られたデータをもとに、組織の課題解決を目指すコンサルティングサービスです。ツール運営側のサポートを受けながら、ワークショップや研修といったコミュニケーションの「場づくり」を通じた施策を打てるところに特徴があります。

ラフールサーベイ

ラフールサーベイは、組織の課題を見つけるためのサーベイツールです。エンゲージメントやメンタル・フィジカルデータはもちろん、従業員が親しい知人や友人に自分の職場をどの程度勧めたいと思うかを示す指標「eNPS」や企業リスクなど、組織改善をするために必要な設問を網羅しています。

また、専任スタッフによる月ごとの目標設定やアクションの策定などのサポート、従業員が視聴できるコンテンツ配信など、調査以外の機能も充実しています。

ミツカリ

ミツカリは、10分でできる適性検査で、離職問題の解決やエンゲージメント向上といった多くの人事課題を解決するサービスです。性格や価値観、チームとの相性などに重点を置いた分析・実行支援に特徴があります。

Wevox

Wevoxは、テレワークをはじめとした働き方の多様化に対応している、エンゲージメントサーベイツールです。働き方の状況の可視化や、働き方に応じたグループ構成・分析ができます。また、部署ごとだけでなく、さらに細かいチーム単位での分析が可能なため、チーム力の強化にもつながります。

タレントパレット

タレントパレットは、人材データを一元化して分析することによって組織の力を最大化するタレントマネジメントシステムです。人事業務の効率化だけでなく、経営の意思決定や、次世代人材の育成、最適配置、離職防止、採用強化といった高度な人事戦略までワンストップでサポートします。

Attuned

Attunedは、組織心理学の研究をもとにして作られたHRツールです。調査を通じて、個人のモチベーションがどこにあるのかを言語化することで、各メンバーやチームに最適なマネジメントや施策が導き出せます。

wellday

welldayは、設問を通じて、従業員と組織の状態を効率的に可視化するツールです。対話型サーベイが設問を最適化してくれるため、回答する従業員に負担がかかりにくくなります。

また、課題の特定から解決策の提案までをシステムがトータルでサポートしてくれるなど、分析のノウハウがない企業でも使いやすい環境が整っています。必要なサービスのチョイスやサービスごとの利用人数の設定ができるなど、自社に合った使い方が選べるのも特徴の一つです。

EmotionTech EX

EmotionTech EXは、職場のおすすめ度の指標である「eNPS」などを通じて、従業員の職場への満足・不満の要因を調査できる従業員体験（EX）マネジメントサービスです。

アンケートの内容を自由にカスタマイズできるため、1つのツールで組織診断から入社アンケートまで、さまざまな目的で活用できます。また、回答データは自動で解析され、何から取り組むべきかという課題の優先順位を視覚化してくれることも特徴です。

パルスアイ

パルスアイは、離職防止、成長支援、採用管理に役立てることができる組織改善ツールです。月1回の3～10分程度の匿名調査も可能なWEBアンケート回答を通して、組織と個人の課題を把握でき、課題改善に向けた取り組みを行えるようになります。

またAIを活用した退職リスク診断により、予期せぬ退職を防ぐことができるのが大きな特徴す。申し込み・導入設定がオンラインで完結するため、導入時の負担が少ないのもメリットです。

ミキワメ

ミキワメは、採用の失敗を減らせるミキワメ 適性検査とマネジメントの失敗を減らすミキワメ ウェルビーイングサーベイの2つからなるサービスです。

ミキワメ 適性検査はミスマッチな採用を防ぐことができる調査です。まず、心理統計学に基づいた検査を、所属している社員に実施。その分析結果から採用基準を策定し、採用候補者が自社で活躍できる可能性があるかどうかを測定するものです。

ミキワメ ウェルビーイングサーベイは従業員一人一人の心理状態を確認する実名制の調査です。1か月に3分程度の調査で社員の状態をタイムリーに把握できるため、手遅れになる前に対話を行いケアできるようになります。休職・離職の予防にもつながるでしょう。

ハタラクカルテ

ハタラクカルテは、従業員の声を定期的に収集し、組織の課題を可視化するサーベイツールです。従業員エンゲージメントや組織の健康状態を測定し、離職リスクの高い従業員を特定することができます。

また、AIによる自然言語解析を用いて、自由記述回答から重要なキーワードを抽出し、組織の課題を浮き彫りにします。

料金：スタンダード:月額167円/人、プロフェッショナル:要問い合わせ

サポート体制：導入支援・運用サポート・分析レポート作成支援

クアルトリクス

クアルトリクスは、従業員エクスペリエンス（EX）の向上を目的としたプラットフォームです。従業員の声を収集・分析し、リアルタイムで組織の課題を特定できます。

AIを活用した予測分析機能により、将来的な離職リスクや組織パフォーマンスの予測が可能です。

料金：要問い合わせ

サポート体制：専門コンサルタントによる導入支援・カスタマーサクセスチームによる運用サポート

カオナビ（エンゲージメント分析）

カオナビのエンゲージメント分析機能は、人材データベースと連携して従業員の評価や満足度を多角的に分析できるツールです。

人事データと連携することで、より詳細な組織分析が可能となり、効果的な人材戦略の立案をサポートします。

料金：要問い合わせ

サポート体制：導入コンサルティング・運用サポート・定期的な活用支援

SmartHR（従業員サーベイ）

SmartHRの従業員サーベイは、人事労務システムと連携したサーベイツールです。あらかじめ目的別に設計されたサーベイテンプレートを使用することで、導入後すぐに実施可能です。人事データとの連携により、より深い洞察を得ることができます。

料金：要問い合わせ

サポート体制：オンラインヘルプセンター・カスタマーサポート

HRBrain（組織診断サーベイ）

HRBrainの組織診断サーベイは、人材データベースを駆使した多角的な分析が特徴です。従業員の声と人事データを組み合わせることで、組織の課題をより正確に把握し、効果的な改善策の立案をサポートします。

料金：要問い合わせ

サポート体制：導入支援・運用コンサルティング・分析レポート作成支援

ジンジャー人事労務(サーベイ)

ジンジャー人事労務のサーベイ機能は、人事労務システムと連携したエンゲージメント測定ツールです。定期的なサーベイ実施により、従業員の声を継続的に収集し、組織の課題を迅速に特定できます。

料金：初期費用＋月額利用料

サポート体制：導入サポート・運用支援・分析アドバイス

WTW（従業員エンゲージメント調査）

WTWの従業員エンゲージメント調査は、グローバル規模で実績のある調査手法を用いたサービスです。豊富なベンチマークデータを活用し、業界や地域との比較分析が可能です。また、専門コンサルタントによる詳細な分析と改善提案を受けられます。

料金：要問い合わせ

サポート体制：専門コンサルタントによる調査設計・分析支援・改善策立案サポート

従業員エンゲージメントサーベイツールを活用するための5つのポイント

従業員エンゲージメントサーベイツールを導入して組織改善するには、課題を特定するのに十分なデータを取得し、分析したうえで適切な施策を打つ必要があります。以下では、ツールを効果的に活用するための5つのポイントをご紹介します。

事前準備をしっかり行う

ツールを導入する前に、調査の目的や達成したいゴール、それに伴って必要な情報は何なのかを洗い出しておきましょう。目的やゴールをはっきりさせておくと、期待した効果を得やすくなるのはもちろん、自社に合ったツールを選ぶうえでも役立ちます。

回答率を向上させるための環境を整える

回答率を上げるためには、当然ながら従業員の協力が必要です。ツールを通じた調査をスタートする前に、調査の目的やデータの使用方法などをきちんと説明する場を設けて、納得したうえで回答してもらうことが大切です。

また、誰がどのような回答をしたか特定されるような状況だと、回答次第で評価に影響すると思われて、現実に即した回答が得られない可能性があります。個人を特定しない調査の場合は、組織改善のために利用すること、個人の評価には影響しないことを伝えておきましょう。

結果を適切に分析する

調査によって取得したデータは放っておかず、適切に分析して改善策の立案につなげましょう。調査の目的に応じて分析手法は異なるため、自社の目的に合った分析手法を見つけておくことが大切です。分析に自信がない場合は、取得したデータをもとに分析してくれるサポート機能があるツールを選ぶ方法もあります。

回答者へのフィードバックを行う

調査が終わった後は、回答者に対して結果を報告することが大切です。結果を報告しないままだと「あの調査は何だったのだろう」などと調査の意義を感じられず、次回以降の調査に協力してもらいにくくなる可能性があるためです。

また、回答者へのフィードバックを行うことで、メンバーやマネージャー、人事担当者、経営者層が、自社の課題に対して同じ目線で向き合いやすくなります。従業員一人一人の意識改善が組織全体の改善につながるため、調査後には従業員との対話の場を設けるようにしましょう。

改善策を実行する

取得したデータをもとに分析し、現状を把握できたら、改善策の立案・実行に移ります。具体的な施策としては、人事配置換えや研修・ワークショップの導入などが挙げられます。ツールやプランによっては、実行支援のサポートが受けられるサービスもあります。

従業員エンゲージメントを高めるサーベイツールを導入するなら「はたLuck」

シフトワーカーの労働力に支えられている企業・業界で従業員エンゲージメントサーベイツールを導入するなら、「はたLuck」の「エンゲージメントプログラムfor Workplace」がおすすめです。

従業員に対して簡単なアンケートを行うのは、2週間に1度。短い期間で定期的にアンケートを実施することによって、職場の改善状況を現場視点でリアルタイムにモニタリングできます。回答は「はたLuck」同様にアプリを通じて集計するため、アンケートを依頼する側、依頼される側ともに回答・集計の手間がかかりにくいのが特徴です。

アンケート結果をもとにした課題分析では、各職場の健康状態を可視化する「職場別のスコアランク分布」や職場ごとに組織状態を可視化する「職場カルテ」などを用いて、改善アクションにつながるヒントを抽出。動画や研修プログラムといった改善アクションを実施することで、各職場の課題を解決していきます。

同ツールを通じて、従業員の仕事へのモチベーションが数値化された「エンゲージメントスコア」と「職場スタッフ評価」の関係がわかるため、従業員のモチベーションを上げて離職率の低下を目指したい企業・業界に向いています。

サーベイツールを活用して、従業員エンゲージメントを向上させよう　

従業員のやる気や会社への愛着といったエンゲージメントを測れる、従業員エンゲージメントサーベイツール。適切な調査や分析をもとに組織を改善することで、離職率低下や生産性向上といった多くのメリットが得られます。

直近で取り組むべき課題の特定や、中長期的な組織改善をしたい企業は、従業員エンゲージメントツールの導入を検討してみましょう。

はたLuck エンゲージメントプログラム for Workplace サービス紹介資料

従業員へのアンケートと「はたLuck」活用で蓄積された「行動データ」から店舗の課題を分析・可視化します。そこから導き出された課題改善アクションを実行し、モニタリングを継続していくことで、店舗のマネジメント力を向上させ、従業員のエンゲージメントを高めることが可能です。

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企業経営をするなかで、従業員エンゲージメントの向上に課題を感じている方もいるのではないでしょうか。従業員エンゲージメントを向上させるには、コミュニケーションの活性化やモチベーションアップに寄与するツールを活用することがおすすめです。

この記事では、従業員エンゲージメントを向上させるツールの種類や、おすすめのツールを紹介します。ツール導入のポイントや活用事例も解説しますので、ぜひ参考にしてください。

従業員エンゲージメントとは

はじめに、従業員エンゲージメントの定義や重要な理由、離職率との関係について解説します。

従業員エンゲージメントの定義

従業員エンゲージメントとは、従業員が自身の仕事や職場に対し、どれほどの情熱を感じ、積極的に貢献しようとするかの度合いを指します。業務に対する満足度や自身の役割について価値や意義を見出しているか否かが影響するものです。

従業員エンゲージメントが重要な理由

従業員エンゲージメントの高さは、企業が競争力を高め、成功するために不可欠な要素です。エンゲージメントが高い職場では、従業員の生産性が向上する傾向にあります。自分の仕事に満足し、職場に対してポジティブな感情を持つことで、イノベーションの促進やチームワークの強化も期待できます。

従業員エンゲージメントと離職率の関係

従業員エンゲージメントと離職率は密接に関連しています。エンゲージメントの高い職場では、従業員が仕事に対して肯定的な感情を持ち、長期間にわたって企業に貢献することが多くなります。

一方で、エンゲージメントが不足していると、従業員は職場に対して満足感や帰属意識を感じず、新たな機会を求めて退職する可能性が高まります。そのため、企業は従業員のエンゲージメントを向上させることで、優秀な人材を確保し、保持することが必要になります。

従業員エンゲージメント向上につながる取り組み

ここでは、従業員エンゲージメントの向上につながる取り組みについて、解説します。

サーベイで現状を分析し、課題を把握する

従業員エンゲージメント向上の第一歩は、現状を正確に把握することです。定期的なサーベイを実施し、従業員の満足度や課題を明確にしましょう。また、サーベイを行う際は匿名性を確保し、率直な意見を集めることが大切です。結果を分析し、部署ごとや職階ごとの傾向を把握します。これにより、組織全体の課題や改善点が浮き彫りになり、効果的な施策を打ち出すきっかけにもなるでしょう。

社内制度や人事評価の見直し

従業員の声を基に、既存の社内制度や人事評価システムを見直します。公平性と透明性を重視し、成果主義だけでなく、プロセスや成長も評価する仕組みを構築することが大切です。

また、柔軟な勤務形態や福利厚生の充実など、従業員のニーズに合わせた制度改革も欠かせません。これらの取組みが従業員の満足度向上や、組織に対する信頼感を高めてくれるでしょう。

コミュニケーションの活性化を図る

風通しの良い組織づくりのため、コミュニケーションの活性化は欠かせません。定期的な1on1ミーティングの実施や、部署を超えた交流イベントの開催などが効果的です。また、社内SNSの導入やオープンスペースの設置など、意見交換が気軽にできる環境を整備するのもよいでしょう。経営層と従業員の対話の機会を増やし、相互理解を深めることで、組織全体の一体感が生まれるはずです。

従業員のワークライフバランスを見直す

従業員の健康と幸福度向上のため、ワークライフバランスの改善は大切です。残業時間の削減や有給休暇取得の促進、フレックスタイム制の導入などを積極的に行うことをおすすめします。

また、育児・介護支援制度の充実や、メンタルヘルスケアの強化も必要です。従業員が仕事と私生活を両立できる環境を整えることで、モチベーションの向上と生産性の改善が期待できます。

従業員のキャリアアップにつながる機会づくり

従業員の成長意欲に応えるため、キャリアアップの機会を提供することが重要です。具体的には社内外の研修プログラムの充実や、資格取得支援制度の導入を行いましょう。ジョブローテーションや社内公募制度を活用し、新たな挑戦の機会を創出するのも1つの手です。

また、メンター制度の導入により、経験豊富な社員から若手への知識・スキルの伝承を後押しするのも効果的です。これらの取り組みによって、従業員の自己実現欲求を満たせるほか、組織への貢献意欲を高めることもできるでしょう。

従業員エンゲージメント向上につながるツールの種類

従業員エンゲージメントを向上させるツールには、主に以下の5種類があります。

エンゲージメントサーベイ

エンゲージメントサーベイツールは、従業員の仕事への満足度、組織への帰属意識といったエンゲージメントレベルを測定するためのツールです。

匿名性を保つツールが多く本音を引き出しやすいうえ、リアルタイムで収集でき、迅速な分析が行えます。また、選択式や自由記述式などの多様な質問形式を用いることで、従業員のニーズをより正確に把握できます。

問題点を洗い出して改善策を講じることで、職場環境の最適化が図れます。結果的に従業員エンゲージメントの向上につながります。

1on1ミーティング支援ツール

1on1ミーティング支援ツールは、マネージャーと従業員間の個別面談をより効率的かつ生産的に行うためのツールです。

たとえば、ミーティングのスケジューリング、目標設定や進捗の管理、会話内容の記録などを行う機能があります。面談の準備からフォローアップまでがスムーズに実施でき、個々の従業員の課題を解決することで、モチベーションアップが図れます。

社内コミュニケーションツール

社内コミュニケーションツールは、従業員同士の情報共有やコミュニケーションを促進するためのツールです。メッセージ機能やファイル共有、ビデオ会議など、さまざまな機能があります。

ツールを活用することでプロジェクトの進行や意思決定の速度を高め、チームの連携を強化することができます。

目標管理ツール

目標管理ツールは、従業員の目標設定から達成までをサポートし、組織全体の目標達成につなげるためのツールです。

目標や進捗の可視化によってモチベーションが維持できるほか、従業員の自己管理能力を向上させる効果もあります。定期的なフィードバックや評価をすることで、従業員の成長と組織の成果の両方を期待できます。

褒賞・ギフトツール

褒賞・ギフトツールは、従業員の成果や貢献を評価するためのツールです。たとえば、ポイント制度やバッジ、賞金など、多様な報酬方式があり、それらを活用することで従業員の達成感や帰属意識を高めることができます。

成果を公正に評価し、適切な報酬を与えることで、モチベーションの向上や従業員エンゲージメントの強化が可能になります。

従業員エンゲージメントツール導入のポイント

従業員エンゲージメントツールを導入する際のポイントは、以下の5つです。

導入の目的を明確にする

まずはエンゲージメントツールの導入目的を明確にすることです。目的を明確にすると、必要な機能が明らかになるほか、導入後の効果測定も適切に行えます。

たとえば、離職率の低下を目指す場合は、組織の分析に特化したツールが適しています。一方で、人材の定着や風通しの良い企業文化を目指す場合は、コミュニケーションを活発化させるツールが最適です。目的に合ったツールを選択することで、導入後の効果が期待できます。

従業員規模に見合っているか

従業員の規模に適したツール選びも重要です。ツールの多くは、利用ユーザー数に応じて料金が変動します。小規模なスタートアップ企業や大企業など、自社の規模に合うプランがあるかを確認し、予算内で最大の効果を得られるツールを選択することが大切です。

必要な機能を搭載しているか

従業員エンゲージメントを向上させるツールには、エンゲージメントサーベイのような分析型や、コミュニケーションを活発化させるツールなど、さまざまな種類があります。導入目的に基づいて、必要な機能を備えたツールを選ぶことが重要です。

現場の負担なく導入できるか

ツールを導入することで、現場の従業員に負担がかからないかどうかを把握しておくことも重要です。無料トライアルで操作性を試し、現場の従業員からのフィードバックを集めたうえで導入するツールを決定すると、負担を軽減しやすくなります。

導入サポートやアフターフォローがあるかどうか

従業員エンゲージメントを向上させるツールの機能は多岐にわたるため、場合によっては活用しきれないこともあるでしょう。

しかし、サポート体制の整ったツールを選べば、導入後の不安を解消できます。カスタマーサポートなどのアフターフォローが充実しているかどうかを確認しましょう。

おすすめの従業員エンゲージメントツール18選

ここからは、おすすめの従業員エンゲージメントツールを紹介します。それぞれのツールの特徴を把握し、自社に合うツールを選ぶ際の参考にしてください。

エンゲージメントサーベイ

エンゲージメントサーベイのおすすめは、以下の4つです。

• はたLuck エンゲージメントプログラム for Workplace
• Wevox
• タレントパレット
• モチベーションクラウド
• Geppo
• ラフールサーベイ
• PULSE AI
• OurEngage
• MotifyHR

はたLuck

はたLuckは、サービス業に特化した店舗運営の生産性向上をサポートするDXアプリです。

「エンゲージメントプログラム for Workplace」では、2ヶ月に1度、従業員向けにアンケートが配信され、 エンゲージメントレベルが具体的なスコアとして可視化されます。職場の状態変化を顧客・仕事・上司・職場の4つの視点からモニタリングでき、組織全体のパフォーマンス向上につなげることが可能です。

Wevox

Wevox（ウィボックス）は、株式会社アトラエが提供するエンゲージメントサーベイツールです。

エンゲージメント研究の第一人者である慶應義塾大学の島津明人教授の監修に基づき、1億件超のビッグデータを解析することで、企業ごとの特徴や傾向、課題の特定を可能としています。各人に最適化された質問が自動配信され、ログイン不要で回答できる点も特徴です。

タレントパレット

タレントパレットは、人材データを一元化して分析し、企業の力を最大化させるツールです。スマホやパソコンでアンケートを取るだけで、従業員の状態を簡単に収集できます。独自の質問を設定してエンゲージメントを測ることも可能です。

テキストマイニング技術では、過去に離職した従業員の発言傾向から、離職の危険性がある従業員を自動で抽出することができます。

モチベーションクラウド

モチベーションクラウドは、国内最大級のデータベースをもとに組織の状態を分析できるツールです。他社との比較や部署別での比較といったさまざまな角度から分析し、月次や週次での進捗が把握できます。コンサルタントが並走して組織変革をサポートするのも特徴です。

Geppo

Geppo（ゲッポウ）は、リクルートとサイバーエージェントのノウハウを活かしたツールです。個人のパルスサーベイと組織診断を低コストで実施できます。

特徴は、シンプルな3つの質問（仕事満足度・人間関係・健康）と直感的な回答方法で、忙しい従業員でも簡単に回答できる点です。全国就業実態調査のデータをもとに設計された質問で、多くの人事課題をカバーします。

ラフールサーベイ

ラフールサーベイは、1億5千万件のデータをもとにつくられた設問で、従業員エンゲージメントだけでなく、eNPSや企業リスクといった組織の状態まで把握できるツールです。離職やハラスメントなどのリスクの予防から組織強化までおこなえます。

立正大学心理学部や精神科医、AIの第一人者などと開発した分析方法によって、問題の原因を可視化することも可能です。調査結果は点数やランクなどで、直感的に見やすく表示されます。

PULSE AI

PULSE AI（パルスアイ）は、AIによって従業員の退職リスクを4段階で判定でき、離職率の改善につなげられるツールです。調査結果は部署別でも比較できます。どこでどのような問題が起こっているかを可視化し、エンゲージメントに影響する課題を特定できます。

独自の属性情報を設定し、さまざまな軸でクロス集計をおこなえるほか、アンケートの配信頻度を自由に設定できる点も便利です。

OurEngage

OurEngageは、エンゲージメントサーベイとモチベーションサーベイの2つの調査から、個人と組織を多角的に診断できるツールです。

エンゲージメント領域の第一人者である慶應義塾大学特任助教が監修しており、学術的な観点から分析します。組織内での比較だけではなく、同じ業界内での比較も可能です。さらに、回答結果に基づく課題解決のアドバイスを自動表示する機能も備えています。

MotifyHR

MotifyHR（モティファイHR）は、エンゲージメント向上や離職防止に特化したクラウドシステムです。10項目の質問を定期的に配信し、離職する可能性がある従業員を早期に発見することができます。

サーベイだけでなく、1on1ミーティングや目標管理（OKR）など複数の機能が備わっており、ツールを一元化できる点も特徴です。1on1機能では過去のログが引き継がれ、上司が変わった場合も状況把握が可能です。

1on1ミーティング支援ツール

おすすめの1on1ミーティング支援ツールは、以下の3つです。

• Kakeai（カケアイ）
• シナジーHR面談
• TeamUp

Kakeai（カケアイ）

Kakeai（カケアイ）は、1on1の負担を取り除き、面談の質を高めるツールです。たとえば、話したいトピックや上司に期待する対応を事前に選ぶことで、負担を軽減できます。

加えて、ビッグデータに基づいて得意や苦手を分析したり、数十万のKakeaiユーザーから具体的な改善策を共有されたりといった特徴もあります。生成AIによる要約や、第三者へのメモの共有ができる点も便利です。

シナジーHR面談

シナジーHR面談は、面談の内容を管理・蓄積し、従業員の育成をサポートするツールです。面談記録をまとめて振り返ることで、従業員の思考やコンディションの変化に気づき、育成・教育やフォローに活用できます。1on1の日程調整や目的別入力フォームの設定など、面談の効率化もサポートします。

TeamUp

TeamUpは、1on1の定着化を支援し、面談の質を高めるツールです。トピックの事前共有によってテーマにもとづいた準備ができたり、ログのテンプレートを用意したりもできます。ログの共有範囲は細かく設定できるため、複数人で連携しながら状況をリアルタイムに把握し、スピーディーに改善できます。

また、決まった頻度で自動的に予定が作成されるように設定でき、1on1の定着化を図れます。

社内コミュニケーションツール

社内コミュニケーションツールのおすすめは、以下の3つです。

• TUNAG
• Talknote
• LINE WORKS

TUNAG

TUNAGは、コミュニケーションを活性化させる社内SNSサービスです。社内掲示板やチャット機能だけでなく、マニュアル機能もあり、情報をTUNAGで一元管理できます。社内のあらゆる情報が集まる場になるため、従業員の閲覧率や利用率も高い水準を保てます。

また、企業に合わせてオリジナルのコミュニケーション施策を設計することも可能です。

Talknote

Talknoteは、リアルタイムで情報の共有やデータの蓄積、運用などを行えるツールです。ノート機能ではテーマや従業員ごとにノートを作成でき、効率的に情報を共有できます。投稿にコメントが紐づくフィード型の形式により、過去の情報もさかのぼって探しやすくなっています。

タイムラインには、従業員のノートの投稿が、最新のものから順に表示されます。社内の最新情報が一画面で確認でき、部署をまたぐ情報も効率的に把握することが可能です。

LINE WORKS

LINE WORKSは、LINEのような使い勝手のビジネスチャットです。見慣れた画面と機能で誰でも簡単に利用できます。1000種類以上のスタンプも使えるので、気持ちを伝えやすいのも魅力です。

グループトークも作成でき、グループ内で情報共有できるノートやフォルダ機能のほか、グループメンバー共通のスケジュールを管理できる機能もあります。さらに、音声やビデオ通話、複数人によるオンラインミーティングも無料で行なえます。

目標管理ツール

おすすめの目標管理ツールは、以下の4つです。

• Goalous
• 日報アプリgamba!
• Co:TEAM
• HiManager

Goalous

Goalousは、従業員の業務内容と目標の進捗をリアルタイムに把握できるツールです。

Goalousに設定した目標はオープンになり、他の従業員の目標や進捗、業務内容が誰でも確認できます。適切な目標を設定しようという意識が強くなるほか、目標達成に向けて主体性が増すことが期待できます。また、日々の情報共有がスムーズになり、フィードバックの質も向上します。

日報アプリgamba!

日報アプリgamba !は日報管理システムで、日報に合わせて進捗を把握できる目標管理機能を搭載しています。売上目標に対する達成度などが分かります。

目標管理機能で入力する項目は、管理者が独自に設定できます。たとえば営業職なら「契約人数」や「商談数」、事務職なら「応対数」などの項目を設けることが可能です。

Co:TEAM

Co:TEAM（コチーム）は、従業員の定着率とエンゲージメントを改善し、個人の成長と会社の成長を融合させる「パフォーマンス・マネジメント」ツールです。

目標が更新されると、結果がチームに即時共有される仕組みです。上司や同僚からリアルタイムのフィードバック（評価）を実施し、評価に対する納得感の醸成や、目標達成に向けたモチベーション向上に貢献します。

HiManager

HiManagerは、リアルタイムのフィードバックにより、社員のパフォーマンス向上を実現する、パフォーマンス・マネジメントのツールです。

会社・チーム・個人の目標がOKRツリー上に表示され、目標が透明化されます。目標に対するアクションや進捗は簡単な操作で更新でき、ツリーからいつでも参照が可能です。目標の透明性が高まることで、全社一丸となって目標達成に向かえます。

褒賞・ギフトツール

褒賞・ギフトツールは、以下の4つがおすすめです。

• RECOG
• THANKS GIFT
• GRATICA
• Unipos

RECOG

RECOG（レコグ）は、レター機能で感謝や称賛の気持ちを伝えられるアプリです。

送ったレターは社内で共有されるため、今まで目立たなかった従業員にもスポットライトが当たりやすくなります。従業員のモチベーションがアップするほか、社内全体の士気が高まります。

THANKS GIFT

THANKS GIFTは、感謝や称讃を送り合えるツールです。送ったサンクスカードは社内で共有され、従業員の貢献が伝わります。

さらにランキング機能やMVP表彰機能を活用し、活躍した従業員を表彰・称賛することができます。受賞した従業員は働きがいを感じることで、貢献意欲や生産性がアップすることが期待できます。

GRATICA

GRATICAは、普段の感謝を気軽に伝えることができるクラウドサンクスカードのサービスです。1000種類以上のカードから好きなデザインを選んで送れます。

社内のサンクスカードのやり取りは、オンライン上で共有でき、誰がどんな内容の感謝を受けているかを可視化できます。 普段の行いが感謝されることで従業員エンゲージメントが向上することが期待できます。サンクスカードを送る機能に特化しているので、操作がシンプルで気軽に利用できるのもポイントです。

Unipos

Uniposは、良い行動への称賛と一緒にポイント（＝ピアボーナス®︎）が送れるプラットフォームです。受け取った従業員はリアクションで簡単に返信でき、業務に負荷がかからない設計になっています。さらに「拍手する」機能では、送った側・もらった側の双方に少額のインセンティブが送られる仕組みです。

称賛された行動はタイムラインに流れるため、他の従業員にも伝播します。心理的安全性や組織風土へ良い影響を与え、従業員エンゲージメントを向上させることが可能です。

従業員エンゲージメントを向上させるなら「はたLuck」がおすすめ

従業員エンゲージメントを向上させるなら はたLuck を活用するのがおすすめです。

はたLuck では、コミュニケーションの活性化ができる機能があるため、従業員エンゲージメントの向上が図れます。情報伝達や評価がしやすいといったメリットもあり、職場環境の最適化が可能です。

「エンゲージメントプログラム for Workplace」の活用で職場マネジメントを改善

はたLuckには、従業員エンゲージメントを高めるための「エンゲージメントプログラム」があります。2ヶ月に1度、従業員向けにアンケートが配信され、エンゲージメントスコアを計測可能です。

はたLuckの行動データを組み合わせて解析し、各職場におけるマネジメント課題の抽出と改善アクションの方向性を提示します。個々の課題に対処することで、職場環境を改善でき、パフォーマンス向上が図れます。

「星を贈る」で仕事仲間に感謝の気持ちを伝える

「はたLuck」には、従業員同士で「星」を送る機能があり、感謝の気持ちを伝えることができます。

星を送ったことは社内で共有できるため、評価されたことを他の従業員に知ってもらえることもポイントです。星を送られた本人のモチベーションが向上するだけでなく、社内全体の士気が高まるでしょう。

「連絡ノート」で仕事に必要な情報を一元化

はたLuckでは「連絡ノート」の機能を使うことで、従業員への情報共有がスムーズに行えます。情報の整理や管理も一元化でき、メッセージ内容を従業員が閲覧したかどうかを確認することが可能です。情報の伝達漏れを防ぐことで、 生産性アップが図れます。

従業員とのやりとりが楽になる「トーク」機能

はたLuckには、従業員間でコミュニケーションが取れる「トーク機能」があります。同じ部署内などの特定のメンバーのみでトークルームを作ることができ、全社に共有する必要がないやり取りなどを気軽に行えます。

コミュニケーションが活発になることで、仕事をスムーズに進めやすくなり、モチベーションアップにもつながります。

スマホでいつでもマニュアルを確認できる

はたLuckにはマニュアル機能があり、画像や動画などのデジタルマニュアルを共有することができます。従業員は自分のスマホからいつでもマニュアルを見られるため、自信を持って業務にあたれます。

さらに、デジタルマニュアルの導入によって新人を教育する工数を省けるので、生産性向上の効果も期待できます。

従業員に向けてクーポン配布できる機能も（オプション）

はたLuckには、従業員に向けてクーポンを配布できる機能もあります。

頑張った人にクーポンを送れば、受け取った従業員は評価されていると感じるでしょう。従業員の満足度向上やモチベーションアップを図ることができ、エンゲージメントの向上につながります。

従業員エンゲージメント向上を目的にした「はたLuck」の活用事例

ここでは、「はたLuck」を活用して従業員エンゲージメントを向上させることに成功した2社の事例をご紹介します。

株式会社オオゼキ

株式会社オオゼキ様は、従業員のモチベーションアップを目的として、はたLuckを導入しました。

「星を贈る」機能を活用し、店長自らが従業員に積極的に星を送っています。そうすることで、従業員同士でも多くの投稿が行われるようになり、感謝を伝え合う環境を作ることに成功しました。

店舗全体の一体感が生まれて従業員エンゲージメントが向上し、結果的に売上アップにもつながっています。

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日清プラザ株式会社

日清プラザ株式会社が管理・運営する、静岡県のショッピングモール・日清プラザ。人材確保の観点から、従業員エンゲージメントの向上を図るために はたLuck を導入されました。

日清プラザ様がショッピングモールの創業当時から大切にしてきたのは、テナントとのコミュニケーションです。テナントスタッフとの距離を縮めることで「ここで働きたい」と思ってもらえるようにしてきました。

はたLuck を導入されてからは、テナントへの情報の浸透率が今まで以上にアップしているようです。複数の機能をフル活用し、テナントスタッフの働く楽しさにも繋げています。

導入事例(日清プラザ)をダウンロードする

最適なツールを活用して、従業員エンゲージメントを向上させよう

企業が成果を上げるうえで、従業員エンゲージメントの向上は欠かせません。コミュニケーションツールや褒賞・ギフトツールを活用すると、従業員のモチベーションアップにつながり、エンゲージメントを向上しやすくなるでしょう。

「はたLuck」なら、「連絡ノート」や「トーク」機能でコミュニケーションを活性化できるほか、「星を贈る」機能で感謝の気持ちを伝えることができ、従業員エンゲージメントを向上させることが可能です。ぜひご活用ください。

はたLuck エンゲージメントプログラム for Workplace サービス紹介資料

従業員へのアンケートと「はたLuck」活用で蓄積された「行動データ」から店舗の課題を分析・可視化します。そこから導き出された課題改善アクションを実行し、モニタリングを継続していくことで、店舗のマネジメント力を向上させ、従業員のエンゲージメントを高めることが可能です。

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