サービス業に従事する人々の
「業務」と「心の負担」を圧倒的に”楽”にしたい。
日本初”シフトワーカーマネジメント”アプリ
サービス業は、人材不足、賃金の高騰、物流・原材料費の上昇により、経営環境がますます悪化しています。これらの課題を解決するためには、エンゲージメントの向上による”離職対策”と、生産性の向上による”店舗業務の改善”が必要です。はたLuckでは、業務改善のサイクルを循環させることでエンゲージメントと生産性を向上させます。
それぞれの「はたLuck」を
のぞいてみよう！
アルバイト篇
店長篇
SV篇
スタッフのエンゲージメントが
向上します
サービス業界特有の構造的問題として、“時給”で働くスタッフから“職場への貢献”を引き出す難しさがあります。
はたLuckでは、時給で動くスタッフの思考と行動を変える仕組みを提供し、人がすぐ辞めない・生産性が上がる環境へ導きます。
店舗スタッフシェア
-
正規雇用
成果で働く人
-
非正規雇用
時間で働く人
“時間”ではなく“行動”が評価される
仕組みを提供します
バラバラだった
業務とシステムを一元化できます
“情報共有する方法がスタッフによってバラバラ”、
“シフトはPCで作成し、紙で共有”、“マニュアルは
DVDを見て学ぶ”という企業店舗は少なくありません。
はたLuckでは、アプリ一つであらゆる業務とシステムを一元化することができ、効率化に繋げられます。
まずはご相談くださいはたLuckがあなたの企業をサポートいたします。まずは、お問い合わせください。
SOLUTION
はたLuckの機能
はたLuckで、
どうやって働く環境を改善するの?
あなたの企業が抱えている問題点から解説！
コミュニケーション不足で連絡事項が
伝わらず、クレームに発展した。
トーク・連絡ノート
コミュニケーションの円滑化と
業務連絡の周知徹底
日常生活で使っているトークアプリと同じ操作感でスタンプや画像の投稿もできる”トーク”を使えば、勤務時間が異なりなかなか会うことができないスタッフとも円滑にコミュニケーションできます。
“連絡ノート”では、情報共有や引継事項を項目毎に整理して掲載できます。
便利な機能見ましたボタン
紙のノートでは周知に時間がかかり確認状況が把握できませんでしたが、”見ましたボタン”を活用することでスタッフの確認状況をチェックすることができ、連絡漏れを防げます。
褒める文化が無くて、仕事にやりがいが持てずに、辞めてしまうスタッフがいる。
星を贈る
お互いを褒め合い
気持ちの良い職場作り
面と向かって感謝や応援のメッセージを伝えるのはちょっと照れくさいもの。”星を贈る”を使えば「盛り付けが上手くいかなくて困っていたとき、コツを教えてくれてありがとう」「ミスをして落ち込んでいたとき、励ましてくれて嬉しかった」「○○君なら絶対達成できます。がんばれ！」など、簡単にメッセージを伝えることができます。
スタッフ同士、星を贈り合うことで心あたたかく気持ちの良い職場に変わります。
スタッフ教育に大幅な時間がかかる。
きちんと理解してもらえているのか
不安。
スキルアップ
スタッフの教育時間を大幅に削減
PDFや画像ファイルはもちろん、”動画マニュアル”を掲載できるため正確で分かりやすい教育ができます。
各マニュアルの閲覧状況や進捗はリアルタイムで確認できるため、店舗の戦力値に適した人員配置ができます。
スタッフが自主的に学べる仕組みを構築し、店長の大きな負荷となっているスタッフの教育時間を大幅に削減することができます。
また、Google翻訳と連携して説明文を多言語に翻訳できるため、外国籍人材の育成にも役立ちます。
便利な機能スキルチェック
学習後にクイズ形式の”スキルチェック”をすることで、学んだ内容を確実に定着できます。
シフト作成に時間がかかってしまう
自動シフト作成
月間/日別シフトは自動作成
申請された内容を基にシステムが最適な勤務シフトを自動作成します。日別シフトでは、どの従業員が何の作業をするのか自動で割り当てることができます。
スマホから簡単にシフト申請ができ、シフト回収状況の把握や、これまで紙や口頭といったバラバラのツールで伝達していたことによる回収忘れも防ぐことができます。
便利な機能スマホからシフト確認
スタッフは、スマホ上で確定したシフトを確認できるため、わざわざお店に行く必要はありません。
※シフト機能は、オーエムネットワーク株式会社の”R-Shift”より提供されます。
スタッフが何を目標にして
頑張っているのか、どう評価すべきか分からない。
日 報
店舗の頑張りを日報から評価
中期的な目標の達成に向け、日々の課題を設定できます。
その実行度合いと周囲からの評価によって、行動に大きな変革をもたらします。同じ等級や役職同士で成果を共有することで、日々の気づきを与え、成長を促します。
店舗の課題を把握しきれない。
ただ改善しろと言われて困っている。
はたLuckならではのサービス店舗健康診断
店舗の組織状態を見える化
店舗の組織状態を見える化することで、改善すべきノイズ
（阻害要因）も見える化します。
顧客・仕事・上司・仲間の4つの領域に対する総合満足度を
”求めている”と”出来ている”の２軸で５段階評価で回答すると
最良なサービスを提供する組織づくりのための改善ポイントを
明確にします。
まずはご相談くださいはたLuckがあなたの企業をサポートいたします。まずは、お問い合わせください。
PERFORMANCE
はたLuckの利用実績
多くの企業がはたLuckを導入しています
利用者の声
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過去の重要な情報が
ストックでき
新人にも共有できました他のトークアプリは、情報が多くて流れてしまいますが、はたLuckは重要な情報をストックできるので、共有漏れがなくなりました。
店⻑・男性
-
みんな確認してくれているのが分かり
周知徹底できました紙のノートでは「私の書き込みをみんな見てくれているのか?」というストレスがありましたが、はたLuckを導入してそれがなくなりました。
店⻑・男性
-
出勤前に
重要な事項を把握でき
働きやすくなりました出勤前や通勤時間中など、いつでも変更点を確認できるので、出勤に対する不安が減りました。
アルバイト・女性
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リアルタイムで
シフト確認ができ
予定を立てやすくなりましたスマホで勤務シフトを確認できるので、わざわざお店にシフトを見に行く必要がなくなり、プライベートの予定を立てやすくなって助かってます。
アルバイト・女性
多くのスタッフが日常的に利用しています
はたLuckを導入している店舗スタッフの
約90%が毎週ログインしており
日常的に利用しています。
1週間の平均ログイン率90%以上
FLOW
導入の流れ
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STEP1
ヒアリング
本部の方や現場の店長様を対象にヒアリングをします。現状課題の抽出や整理を行います。
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STEP2
プラン
ご提案・ご契約目指すゴールを設定し、到達するために最適なプランをご提案します。
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STEP3
導入
早期導入に向け、活用ポイントをレクチャーします。
動画コンテンツやマニュアルの作成も支援します。
*オプション -
STEP4
定着・活用
課題解決に向けたレポート提出や報告会などカスタマーサクセスチームが並走し支援するメニューも用意しております。*オプション
F.A.Q
よくあるご質問
- はたLuckとはどんなアプリですか？
- チャットコミュニケーション機能、業務連絡の周知機能、動画による教育機能、シフト作成機能、評価機能を1つに統合したシフトワーカーマネジメントツールです。
- 他社製アプリとの違いは？
- 飲食店や小売店などの店舗サービス業界に特化して製作しました。
店舗サービス業界を熟知したKMWだからこそできた「生産性と定着率の向上」を実現できるアプリです。
それぞれの機能を実現するアプリは多数ありますが、はたLuckは1つのIDで一元管理可能です。 - 費用はいくらかかりますか？
- 1店舗あたり月額4,000円からとなります。
導入する機能や規模によって異なりますので、お問い合わせください。 - オンプレ版（パッケージ版）はありますか？
- ございません。はたLuckはクラウド版のみのご提供となります。
- 動作環境は？
- iOS：iOS11以降、Android ：5以降です。
- テスト導入はできますか？
- 可能です。詳細はお問い合わせください。
さぁ、導入してみましょうはたLuckがあなたの企業をサポートいたします。まずは、お問い合わせください。
ダウンロード
導入済みの企業の方は、
下記よりダウンロードできます。