大型店舗のコミュニケーション不足と情報伝達の負荷を解消

圧倒的なスケールのスポーツ専門店「SPORTS AUTHORITY」を主軸として拡大を続ける株式会社メガスポーツ様。
スポーツ用品という”モノ”を販売するだけではなく、体験や体感という”コト”を提供したいという想いから、新しいサービスを次々に展開。そのサービスとお客様を繋ぐのがスタッフ。一方で膨大な商品郡と数々のキャンペーンや商品の情報をスタッフに共有する時間は膨大で、その労力や時間コストをお客様への接客に充てるためにも、「はたLuck」を導入しました。なかでも活用率の高かった2店舗の店長の本音トークから、活用のヒントを探ります。