サポート体制について

導入支援から運用フォローまで、はたLuckがスムーズにご利用いただける体制を整えています。

カスタマーサクセス

導入前から運用フェーズのフォローアップまで、
はたLuckの運用によってより良い店舗/職場が実現できるよう伴走支援します。

テスト導入時の初期設計やオンボーディング、目標設定はもちろん、
店舗/職場責任者への説明会なども実施させていただき
「はたLuck」のスムーズな浸透を支援します。

専任による伴走型サポート体制により、限られたリソースの
中でも「はたLuck」を活用し、店舗／職場内の改善アクションに
繋げられるようにフォローいたします。

はたLuckのアプリの
ご利用に関するご相談窓口となります。

Webフォームよりお問い合わせいただけます。
365日、営業時間(10:00～18:00)内の対応となります。

サポート満足度

*2025年1月～3月期の平均

94 ％

はたLuckを実際に導入いただく場合の流れについて解説いたします。
導入エリアが広いお客様につきましては、テスト導入期間を設け「はたLuck」の効果を検証いただくことができます。
テスト導入がスムーズに進捗し効果性が認められた後に、導入エリアの拡大 / 全国規模の導入へと移行することができます。

	1ヶ月				2〜3ヶ月程度
	導入準備				テスト導入			本導入 (運用フェーズ)
	現状把握		運用設計 / 環境構築		ID発行 / 店舗説明会	定着支援		複数エリア/ 他店舗へ展開
弊社	・課題整理・運用スケジュール設計	ヒアリング MTG	・KGI / KPI設計	運用設計 MTG	・操作/運用のご案内・活用事例のご共有	・運用課題の検知 / 対応・定期レポーティング	定例 MTG	・複数エリア展開のスケジューリング・KGI / KPIの再設計	運用設計 MTG
貴社	・課題整理・ヒアリングシート記入	ヒアリング MTG	・はたLuck設定シート記入・アプリDL	運用設計 MTG	・社内浸透に向けた案内・現場責任者説明会（日程調整 / 告知）	・活用状況把握と利用促進・エリア拡大に向けた調整	定例 MTG	・はたLuck設定シート記入・アプリDL	運用設計 MTG