人材不足を補うスキマバイトの活用法。メリット・デメリット、ヘルプ募集との違いは？

近年、企業の人材不足を補う手段としてスキマバイトが注目されています。しかし、スキマバイトを活用するためには、仕事内容との適合性や導入・教育コストなどを考慮したうえで、慎重に検討する必要があります。

この記事ではスキマバイトが注目される理由やメリット・デメリット、導入する際のポイントについて解説します。

スキマバイトとは

まず、スキマバイトの定義や特徴、従来のアルバイトとの違いを解説します。

スキマバイトの定義と特徴

スキマバイトとは、短時間や単発で気軽に働ける仕事のことを指します。基本的に面接や履歴書が不要であるほか、スマートフォンのアプリなどから簡単に応募できるのが特徴です。

また、一日単位や数時間単位などの勤務形態があり、学業や家事の合間などに合わせて柔軟に働くことができます。支払い方法も即日払いや週払いなどに対応しているケースも多く、短時間で効率的に収入を得られるのも魅力のひとつといえるでしょう。

スキマバイトと従来のアルバイトの違い

スキマバイトと従来のアルバイトには、いくつかの違いがあります。

スキマバイトは、短時間・単発の勤務が可能で、最短1時間から働けるのが特徴です。一方、従来のアルバイトは定期的なシフトで長期間働くケースが多く見られます。雇用契約の面でも、スキマバイトは長期的な契約を結ばず、その都度勤務する形態が多いのに対し、従来のアルバイトは通常、長期的な雇用契約を結びます。

バイトに応募する手順も大きく異なります。スキマバイトはアプリ上で簡単に応募可能で、面接や履歴書が不要なケースが大半である一方、従来のアルバイトは面接や履歴書提出が一般的です。シフト管理や給与支払いにも違いがあり、スキマバイトは働きたい時に働け、即日払いも可能な場合があります。

ただし、労働契約や就業規則の適用は両者に共通するため、採用する際は注意が必要といえるでしょう。

スキマバイトが注目される理由

スキマバイトが企業側から注目されている理由として、主に以下の3つが挙げられます。それぞれ見ていきましょう。

多様な働き方の実現

スキマバイトは、個人のライフスタイルや都合に合わせて柔軟に働ける点が大きな特徴です。従来の固定シフトではなく、自分の空いている時間を活用して働けることから、学業や育児、介護などと両立しやすくなります。また、複数の仕事を掛け持ちしたり、興味のある分野で経験を積んだりすることも容易です。

こうした柔軟性が、多様な働き方を求める現代社会のニーズに合致し、注目を集めているといえるでしょう。

人材不足の解消

スキマバイトは、企業の人材不足解消に役立ちます。繁忙期や急な欠員時など、必要な時に必要な人数だけ柔軟に人材を確保できるため、人手不足に悩む企業にとって有効な手段といえるでしょう。

また、特定のスキルや経験を持つ人材を短期間で募集できるため、専門性の高い業務にも対応可能です。正社員採用が難しい場合でも、スキマバイトを通じて人材を確保できるといったメリットもあります。

採用コストを削減できる

スキマバイトは、従来の採用プロセスと比べてコストを大幅に削減できます。面接や履歴書審査が不要なため、採用にかかる時間と手間を省くことができます。

また、短期間の雇用のため、社会保険や福利厚生にかかるコストも抑えられるでしょう。必要な時だけ人材を確保できるため、人件費の最適化にもつながります。

スキマバイトを活用するメリット

企業側がスキマバイトを活用するメリットは、主に以下の3つです。

幅広い層の採用が可能

スキマバイトを活用することで、学生、主婦、シニア層など、多様な背景を持つ人材を採用できます。従来の固定シフトでは働けなかった人々も、自分の都合に合わせて働けることから、潜在的な労働力を活用できるでしょう。

また、特定のスキルや経験を持つ専門人材も、短期間で必要な時に確保できるため、企業の人材ニーズに柔軟に対応することが可能になります。

短期的な人材需要に対応

スキマバイトは、繁忙期や突発的な人手不足、特定のイベント時など、短期的な人材確保に最適です。必要な時に必要な人数だけ採用できるため、人件費の最適化にもつながります。急な欠員や予期せぬ業務増加にも迅速に対応できるため、企業の業務継続性を高めることができます。

ピーク時の業務負荷を軽減できる

スキマバイトを活用することで、繁忙期やイベント時など、業務量が急増する時期の負担を効果的に軽減できます。正社員の残業を減らし、労働時間の適正化にも役立つでしょう。

ピーク時に合わせて人員を増やすことで、顧客サービスの質を維持しつつ、効率的な業務遂行が可能になるため、従業員の働きやすさと顧客満足度の向上を同時に実現できます。

スキマバイトを活用するデメリット

一方で、企業がスキマバイトを活用する場合には、いくつかデメリットも考慮に入れておく必要があります。

スキルや経験値が分からない人が多い

スキマバイトでは、短期間の雇用が多いため、働き手のスキルや経験を十分に把握することが難しい場合があります。履歴書や面接を省略することも多く、実際の業務能力が不明確なまま採用してしまうリスクがあるでしょう。そのため、期待した業務パフォーマンスが得られなかったり、想定外のミスが発生したりする可能性があります。

教育コストの増加

スキマバイトでは短時間で多くの人が入れ替わるため、継続的な教育・研修が必要となり、教育コストが増加する恐れがあります。

短期間で効果的に業務を習得させるためのプログラムを開発するほか、常に最新の情報を提供するための体制整備が欠かせないでしょう。それに伴って教育担当者の負担が増加し、本来の業務に支障をきたす恐れがある点にも注意が必要です。

コミュニケーションコストの増加

短時間の勤務では職場の雰囲気やルールを把握しづらく、意思疎通が図りにくいことが難点です。そのため、コミュニケーションを費やす時間を増やす必要があるほか、定期的なフィードバックが欠かせません。円滑に業務を進めていくためにも、コミュニケーションツールなどを活用し、質問対応ができる環境を整えておくことが大切です。

情報漏洩のリスク

短期間で多くの人が出入りするため、機密情報の管理が難しくなり、情報漏洩のリスクが高まります。企業への帰属意識が低い場合、情報の取り扱いに対する意識が甘くなる危険性があるでしょう。

また、複数の企業で働く人材の場合、意図せず競合他社の情報が流出するリスクも考えられることから、適切な情報管理体制の構築が不可欠です。

逆に人件費がかかってしまうケースも

人件費の最適化を目的にスキマバイトが導入されるケースが多い一方、逆に人件費が増加してしまう場合もあります。短時間労働者への割増賃金や、頻繁な人材の入れ替わりによる採用・教育コストの増加対応などが要因です。

業務の非効率化や品質低下により、結果的に正社員の残業が増えたり、追加の人員が必要になったりする可能性もあります。

また、スキマバイトを活用する際は、働き手とのマッチングサービスに対する「利用料」がかかるため、企業にとっては予想以上にコストがかかるケースもあり、注意が必要です。

こうした事態を防ぐためにも、適切な人材配置と業務管理が求められるでしょう。

スキマバイトを活用するときのポイント

スキマバイトを活用する際は、上述のようなメリット・デメリットをふまえたうえで、以下の5つのポイントを意識することが大切です。

明確な仕事内容の提示

多くの人を採用するスキマバイトでは、あいまいな指示をしてしまうと業務の質が低下し、コミュニケーションの混乱を招く恐れがあります。具体的な業務内容や求めるスキルを明示することで、働きやすい環境を提供するだけではなく、スムーズな業務が行えるでしょう。

適切なマッチング

スキマバイトを効果的に活用するためには、求める人材のスキルや経験を明確に提示し、適切なマッチングをすることが大切です。マッチング精度を高めることで、企業と働き手の満足度が高まり、業務効率の改善や人材の有効活用につながります。

教育・研修の充実

スキマバイトでは、短期間で業務を習得できるように教育・研修の充実が欠かせません。短期間で業務を習得できるよう、簡潔でわかりやすいマニュアルや研修プログラムを用意しましょう。オンライン研修やビデオマニュアルなど、時間や場所を選ばない学習方法も効果的です。

業務の標準化

スキマバイトを効率的に活用するには、業務の標準化が重要です。マニュアルやチェックリストを整備し、誰でも一定水準の業務が行えるようにしましょう。業務プロセスを細分化し、短時間でも完結できるタスクに分割することで、スキマバイトの特性を活かせます。

ITツールを活用して業務の可視化や進捗管理を行えば、短期人材でも効率的に仕事を進められるでしょう。

モチベーション向上させる仕組みを作る

スキマバイトのモチベーション向上は、生産性と継続性に直結します。短期間でも達成感を得られるよう、明確な目標設定と適切なフィードバックを行いましょう。優秀な働き手には次回の優先的な採用や報酬アップといったインセンティブを設けることも効果的です。

他にも、社内コミュニケーションツールを活用して帰属意識を高めたり、スキルアップの機会を提供したりすることで、モチベーションの維持・向上を図ることができます。

スキマバイトを活用する前にチェックしたいポイントも

また、スキマバイトを活用する前に、一度、下記のポイントもチェックしてみましょう。

スタッフに出勤日数や時間を増やせないか相談してみる

スキマバイトの導入を検討する前に、既存のリソースを最大限活用できているか確認することが大切です。現在のスタッフの勤務状況を見直し、出勤日数や時間の調整が可能かどうかを検討しましょう。他の店舗や部署との連携を強化し、人材の効率的な配置ができないか考えるのもひとつの手です。

別店舗などで余っているスタッフを手配できないかどうか

人材不足に直面した際は、他の店舗と連携することも検討してみましょう。通常働いている店舗ではシフトが埋まっていて勤務できないスタッフが他店舗でなら働ける可能性もあります。また、繁忙期と閑散期が異なる店舗間で人材を融通し合うことで、効率的な人員配置も可能になります。

全社的な視点で人材の稼働状況を把握し、適切な人員配置を行うことで、スキマバイトの必要性を減らせるかもしれません。

自社の人材を有効活用するなら「はたLuck」

自社の人材を有効活用するなら、はたLuckがおすすめです。ここでは、はたLuckの主な機能について見ていきましょう。

「ヘルプ募集」機能を活用して人材の確保がしやすい

はたLuckには「ヘルプ募集」機能があり、アプリ上でヘルプの募集や応募が行えます。勤務日数を増やしたい従業員と、人員を募集したい店舗側をマッチングする機能です。

これにより、従業員の急な欠勤などにも対応しやすくなります。さらに特定の店舗のみにヘルプスタッフの募集をかけることもできます。初めてヘルプに入る従業員が戸惑わないよう、アプリ上で事前に情報を共有できる点も便利です。

「マニュアル」機能で人材育成を効率化

はたLuckの「マニュアル」機能を利用すれば、効率的に人材育成を行うことが可能です。画像や動画を投稿できるため、視覚的にわかりやすいマニュアルを従業員一人ひとりが自分のスマートフォンから確認できます。

わざわざ紙のマニュアルを確認する手間が省けるほか、困ったときはスマートフォンからはたLuckのアプリにアクセスすることで疑問を解消できるでしょう。また、新入社員や中途社員が入った際もマニュアル機能を効果的に活用することでOJTにかかる時間を短縮できます。

「連絡ノート」機能を活用して情報共有

はたLuckにはスタッフ全員または特定のスタッフへ情報発信ができる「連絡ノート機能」があります。同機能を使えば、マニュアルの公開や更新などに関する情報も即座にスタッフへ共有することができます。また、同機能には発信した情報を誰がチェックしたのか、閲覧状況を確認する機能も搭載。マニュアルの伝達漏れを防ぐことが可能です。

自社の人材を有効活用しつつ、スキマバイトもかしこく活用しよう

今回の記事ではスキマバイトのメリットやデメリット、導入する際のポイントについて解説しました。

スキマバイトは短期的・突発的な人材不足に有効であり、既存のスタッフの負担軽減につながるのがメリットといえます。一方で、働き手のスキルや経験値によって業務の質にばらつきが出るほか、教育コストが生じる点には注意が必要です。そのため、効率的にスキマバイトを活用するためには、明確な仕事内容の提示や適切なマッチングを心がけなければなりません。

また、人手が足りないからといってスキマバイトばかりに頼るのではなく、社内で人材を確保できないかを事前にチェックすることも重要です。「はたLuck」では、ヘルプ募集機能で人材の確保がしやすいほか、マニュアル機能を活用すれば、画像や動画などを用いて視覚的に人材育成を行うことが可能です。ぜひこの機会にはたLuckの導入を検討してみてください。